Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং বজায় রাখতে সক্ষম হবেন। এই ভূমিকা গ্রাহকদের চাহিদা বুঝতে, তাদের সমস্যা সমাধান করতে এবং আমাদের পণ্য ও সেবার মাধ্যমে তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ। একজন গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে, বিক্রয় বৃদ্ধি করতে হবে এবং কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা, নতুন ব্যবসার সুযোগ সনাক্ত করা, এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন করা। সফল প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে, আপনি ব্যবসার বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ পর্যায়ে নিয়ে যাবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা এবং সম্পর্ক উন্নয়ন করা।
- নতুন গ্রাহক আকর্ষণ এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা।
- গ্রাহকের চাহিদা ও সমস্যা বুঝে দ্রুত সমাধান প্রদান।
- বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সহায়তা করা।
- অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য আপডেট রাখা এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
- বিভিন্ন বিভাগীয় দলের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- বাজারের প্রবণতা ও প্রতিযোগীদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করার জন্য কৌশল প্রণয়ন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- দ্রুত শেখার এবং পরিবর্তনের সাথে খাপ খাওয়ানোর ক্ষমতা।
- উচ্চ চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে কী পদ্ধতি অবলম্বন করেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করেছেন এবং কীভাবে তা সমাধান করেছেন?
- আপনি কীভাবে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করে আপনি আপনার কাজ পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে বাজারের পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
